育成 manager（リテール育成・接客文化の設計）
ブランドについて
おしゃれな靴は、歩きにくい。
履きやすい靴は、つまらない。
女性は、ずっとそう思い込まされてきました。
VIVAIA は、その思い込みを終わらせるために生まれました。2020 年、アメリカ。出発点は、たったひとつの問いでした。
「なぜ女性の靴は、スニーカーのように快適にできないのか」
美しさも、快適さも、地球へのやさしさも。そのどれも、女性は手放さなくていい。
私たちは、ペットボトルを一足の靴に変える。
履く人の一日を、軽くする。
そして、女性のやさしさで、地球をすこし守る。
その信念は、いま 61 カ国・500 万人を超える女性 に届いています。
2023 年には SimilarWeb「デジタル 100」米国アパレル・アクセサリー部門で第 1 位、成長率 654.6% を記録しました。
日本事業について
世界に広がる VIVAIA のなかで、日本は、これからのブランドのかたちを最も大胆に試す場所です。
私たちが見ているのは、売上の数字ではありません。一人の女性が、何を選び、どんな毎日を過ごし、何を心地よいと感じるのか ── その一つひとつです。オンラインでも店舗でも、お客様と出会い、そこにある声やふるまいをデータとして受けとめ、ブランドのつくり方そのものに還元していく。商品を届けて終わりにせず、その人の毎日に長く寄り添う関係を、日本から築いています。
そして、ここで確かめたやり方は、やがて世界中の VIVAIA へと広がっていく。大切なのは、何を使うかではなく、誰の、どんな毎日を、より良くできるか。これからの時代に愛されつづけるブランドを、日本からつくる ── その挑戦に本気で向き合える仲間を、私たちは探しています。
ポジション概要
VIVAIA の接客文化を、自分の手で形にする方 を募集します。
外反母趾・甲高幅広・術後 ── 様々な足の悩みを抱えるお客様に、最適な一足を届ける VIVAIA の接客。それを 新人 onboarding・接客 SOP・店長候補プログラム・専門研修 という形で体系化し、全店に浸透させる仕事です。
直属は店舗運営マネージャー。
業務内容
接客 SOP の設計と全店浸透
- フィッティング SOP・商品トーク・接客チェックシート
- 全店標準化と継続的な改訂
- 店長を通じた現場浸透
新人 onboarding 体系
- 入社初日からの標準プログラム
- 商品研修・接客 SOP の体得
- 独り立ちまでの期間短縮
店長候補プログラム
- 店舗スタッフ → 店長代理 → 店長 の育成パス設計
- 1on1・観察・候補識別
- 店長候補の継続的な輩出
専門研修
- 商品研修（新商品ローンチごと）
- 上級シューフィッター資格保有社員と連携した専門研修
- 店長・エリアマネージャー研修
応募要件
必須要件
- リテール・サービス業での研修 / 育成 / OJT 体系 構築の経験
- 接客 SOP・新人 onboarding プログラム 設計経験
- 複数店舗での研修運用経験
- 店長候補育成・1on1 経験
歓迎要件
- D2C ブランド / 体験重視店舗での育成経験
- シューフィッター等の専門資格
- 評価制度との連動経験
- 店長・エリアマネージャー経験者
このポジションで得られるもの
接客文化を自分の手で形にできる
VIVAIA のリテール育成を、自身の判断と裁量で動かせる範囲が広い ポジション。創業期の組織で、自身の貢献が事業に直接反映されます。
旗艦店プロジェクトに関わる
都心の旗艦店オープンをはじめ、新店ローンチでの接客体験設計に深く関わります。
店舗運営マネージャーの右腕
店舗運営マネージャー と密に動き、店舗進化プロジェクトの実行担当として活躍できます。
専門性の発揮
シューフィッター・接客プロフェッショナル の知見を活かして、VIVAIA らしい接客 を体系化できます。
多様なお客様との出会い
甲高幅広・外反母趾・術後の方まで、多様な足の悩みに応える接客 を設計する稀有な機会。
成長機会
将来的に 育成 + 人材戦略を統括 できるポジションへ。
VIVAIA で活躍する人
「フラットな職場で、一つの目標に向けて全員で取り組む」を価値観としています。 スピーディーでやりがいのある環境で、前向きさ・挑戦意欲・自分の考えを発信する力 を持つ方を歓迎します。
完璧に満たす必要はありません。この方向に向かっている方 を求めています。
待遇・条件
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 想定年収 | 600 万円〜700 万円（経験と適合度で決定） |
| 賞与 | 年 2 回（2・8 月・業績連動） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 3〜6 ヶ月（期間中も給与・待遇の変動はありません） |
| 雇用主 | 株式会社 Ptmind（VIVAIA 事業室） |
| 勤務地 | 東京（西新宿本社）／全店巡回あり |
| 勤務時間 | 9:30〜18:30（実働 8 時間・休憩 1 時間） |
| 休日・休暇 | 完全週休 2 日制（土・日）・祝日／夏季休暇／年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産前産後・育児休暇 |
| 待遇・福利 | 社会保険完備・交通費全額支給・時間外手当（100%）・時短勤務制度・健康診断・VIVAIA 商品社員割引・海外出張の機会あり |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 選考フロー | 書類選考 → 1 次面接 → 2 次面接 → オファー |