核心命题
「客户洞察为底层」的企业，position 优先级不能用传统 HR 的逻辑（「最痛的先招」「最缺的先招」）。要从一个本质问题出发：
这个 position 进来后，会让 VIVAIA 与客户的关系变得更密切，还是更疏远？
如果一个 position 让组织离客户更远（哪怕”内部管理变规范了”），就要被排到后面。如果一个 position 让 VIVAIA 与客户更亲密（哪怕”内部更乱了一点”），就要被排到前面。
5 个判断维度
维度 1·客户洞察链条上的直接性
每个 D2C 品牌都有一条命脉链条：
客户接点（接客·店铺·EC·客服） ↓数据收集（行为·语音·标签·成交） ↓分析·洞察生成 ↓体验设计·施策 ↓体验提供·价值传递 ↓LTV 最大化 ↓ 反馈回到客户接点
每个 position 都在这条链上有自己的「位置」。越靠近客户接点·或越承担数据循环关键节点的 position 越优先。
| 类型 | 例 | 优先级 |
|---|---|---|
| 直接接点·体验创造 | 店长·线下 MKT·CRM·接客 SOP 设计 | 高 |
| 数据·洞察生成 | OMO 推进·BI 分析·客户标签蓄积 | 高 |
| 体验设计·支援 | MD·商品·VMD·育成 SOP | 中 |
| 基盘运营 | 人事·行政·财务·法务 | 低 |